Privacyverklaring

Dutch Hearing B.V. (Struijk Online)
Rijksstraatweg 2
4191 SE Geldermalsen
Telefoonnummer: 085-4019461 (Op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur)
[email protected]
KvK-nummer: 65679075
Btw-identificatienummer: NL-856211436B01

Ons website-adres is: https://www.struijk-online.nl

In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe we persoonsgegevens die wij van u verkrijgen gebruiken, beveiligen en verwerken. Wij respecteren de privacy van onze klanten en de gebruikers van onze site en zorgen ervoor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft wordt verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving ter bescherming van persoonsgegevens en vertrouwelijk wordt behandeld. Het kan voorkomen dat deze privacyverklaring in de toekomst wordt gewijzigd. Controleer daarom regelmatig onze privacyverklaring op de website. Deze kunt u vinden onderaan de website.

Welke gegevens verzamelen wij?
Op onze website worden alleen gegevens verzamelt die u aan ons doorgeeft of die wij verkrijgen door het gebruik van de website.

Gegevens die u doorgeeft
Als u een bestelling plaatst, vragen wij u om uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres en betaalgegevens te verstrekken. U kunt op de website een persoonlijk Struijk Online account aanmaken. Als u een Struijk Online account aanmaakt bewaren wij uw gegevens op een Secure Server. In uw Struijk Online account slaan wij informatie op die u zelf heeft ingevuld, zoals uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens. Ook kunt u in uw Struijk Online account uw voorkeursinstellingen vastleggen. Als u zich aanmeldt voor de nieuwsbrief worden deze gegevens opgeslagen in het e-mailprogramma MailChimp.

Gegevens die wij verzamelen
Op basis van het gebruik van de website leggen wij informatie vast (onder andere het gebruikte IP-adres) door gebruik te maken van cookies. Deze cookies verzamelen we om gebruiksstatistieken van de website te verzamelen en voor het personaliseren van de website.

Welke doelen hebben wij om gegevens te verzamelen?
Wij verwerken de door u verstrekte gegevens voor de volgende doelen:

  1. Om uw bestellingen uit te voeren, u op de hoogte te kunnen houden van uw bestelling en om uw bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen.
  2. Om de website voor u te personaliseren en u producten aan te kunnen bevelen die u mogelijk interessant vindt.
  3. Om u de nieuwsbrief te versturen waarvoor u zich persoonlijk aanmeldt via onze website. Als u hier niet langer prijs op stelt kunt u ons dat laten weten door een e-mail te sturen naar [email protected]
  4. Om de website verder te ontwikkelen en te verbeteren. Op basis van de gebruikersstatistieken kunnen we zien of de huidige website goed functioneert. Wanneer wij zien dat bepaalde onderdelen verbetering nodig hebben passen we de website hierop aan.

Hoe gaan wij om met vertrouwelijkheid en verstrekking van gegevens aan derden?
Wij gaan zorgvuldig om met de gegevens die wij van u ontvangen. Wanneer u een bestelling plaatst, een Struijk Online account aanmaakt of raadpleegt, wordt gebruik gemaakt van moderne beveiligingstechnieken, zoals de HTTPS verbinding (Secure Socket Layer).

Wij verkopen uw persoonlijke informatie niet aan derden en deze gegevens zijn alleen bereikbaar voor partijen die betrokken zijn bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren en uw gegevens goed te beveiligen. In de toekomst kan het voorkomen dat wij een of meer onderdelen van de onderneming of activa overdragen aan een derde partij. In dit geval informeren over een eventuele overdracht van uw gegevens aan een derde partij. Ook kan het voorkomen dat wij op grond van een wettelijke verplichting uw gegevens moeten verstrekken, bijvoorbeeld aan politie of justitie.

Met welke derden partijen werken wij samen?
Wij werken samen met derden partijen om de website en marketing goed te laten functioneren. Wij werken samen met de volgende partijen:

Hosting & marketing
WebProfit in Gorinchem verzorgt de hosting van onze website. Hierdoor is het mogelijk dat de website bereikbaar is. Voor marketingdoeleinden heeft eveneeens WebProfit uit Gorinchem toegang tot onze website. Deze partner heeft bijvoorbeeld toegang tot gebruikersstatistieken van de website, het aantal bestellingen en de ingevulde contactformulieren. Deze gegevens mogen uitsluitend gebruikt worden ter verbetering van ons aanbod en de website. Met deze partner hebben wij duidelijke afspraken over het waarborgen van de privacy van onze gegevens.

  1. WebProfit mag geen NAW gegevens verstrekken aan andere partijen of gebruiken voor eigen doeleinden
  2. Het is voor WebProfit niet toegestaan om persoonsgegevens en gebruikersstatistieken te verkopen aan andere derden partijen.

Tools
Op onze website maken we gebruik van diverse marketing tools. Hieronder ziet u een overzicht:

MailChimp
In het programma MailChimp worden uw naam en e-mailadres opgeslagen die u aan ons doorgeeft via het aanmelden voor de nieuwsbrief of het downloaden van de marketingkalender. MailChimp onderneemt verschillende activiteiten om de privacy te waarborgen. Meer informatie kunt u lezen op de website van MailChimp. Met deze partner heeft Struijk Online een bewerkersovereenkomst gesloten.

Google
Met tools van Google meten we het gedrag op onze website en verzamelen we gebruikersstatistieken. Lees hier meer over in onze cookieverklaring. Ook met deze partij heeft Struijk Online een bewerkersovereenkomst afgesloten.

Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten.

De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan de Privacy Shield principles en is aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

Privacy bij vragen
Telefoongesprekken met klanten en websitebezoekers worden niet opgenomen of opgeslagen. Voicemail berichten worden uitsluitend teruggeluisterd door medewerkers van Struijk Online. Ingevulde contactformulieren worden bewaard in onze beveiligde omgeving op de website en server.

Meldplicht datalekken
Wij zijn verplicht om eventuele datalekken te melden bij de autoriteit persoonsgegevens. Dit doen we bijvoorbeeld wanneer gegevens gestolen of gehackt worden.